Los procesos de aprobación de solicitudes suelen presentar mensajes poco claros o ambiguos, lo que puede generar confusión sobre el estado de la solicitud y los siguientes pasos.
En muchos casos, los usuarios no tienen visibilidad suficiente del proceso, lo que dificulta entender si su solicitud está en revisión, aprobada o rechazada.
Diseñando una experiencia más clara
Se identificaron oportunidades de mejora en la comunicación de estados y decisiones dentro del flujo, buscando hacer el proceso más transparente, comprensible y fácil de seguir.
Se diseñó un flujo de aprobación enfocado en la claridad de la comunicación, mejorando la forma en que se presentan los estados y decisiones dentro del proceso.
Se optimizó el microcopy para:
Explicar claramente cada estado (en revisión, aprobado, rechazado)
Comunicar decisiones de forma directa y comprensible
Reducir la ambigüedad en mensajes clave
Guiar al usuario sobre los siguientes pasos
